Bestellinformation

Willkommen bei Hookah-shisha.com! Viele unserer Kunden haben Fragen zu unserer Website, Zahlungen und internationalem Versand, deshalb haben wir diese Seite erstellt, um diese möglichst schnell und übersichtlich zu beantworten. Wenn Sie Fragen zu unserer Website haben, die wir nicht beantwortet haben, hinterlassen Sie diese bitte im Bemerkungsfeld am Ende dieser Seite. Hinweis: Sie müssen volljährig sein, um Tabakwaren bei Hooka-Shisha.com kaufen zu können.

***Bestellungen werden in US berechnet***

Online-Bestellungen: Sie können online mit Kreditkarte (VISA, MasterCard, Discover und American Express) bestellen. Wir nutzen eine SSL (Secure Socket Layer) Verschlüsselung auf unserer Website, mit der Ihre Informationen während der Kaufabwicklung sicher und geschützt sind. Mit Geschenkkarten bezahlen: Wenn Sie eine Prepaid Geschenkkarte verwenden, registrieren Sie bitte unbedingt Ihre Zahlungsinformationen mit der Karte. Normalerweise ist eine Telefonnummer oder Website, auf der Rückseite der Karte aufgelistet. Überprüfung der Bestellung: Im Bemühen Kreditkarten-Betrug zu bekämpfen, behält sich Hookah-Shisha vor, zusätzliche Überprüfung zu verlangen, bevor eine Bestellung verarbeitet und versandt wird. Unsere Prüfprozesse dienen nur dazu, die Identität des Karteninhabers zu bestätigen und besagte Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben.   Internationaler Versand: Wir liefern international nach Mittelamerika, Südamerika, Europa, Asien und Australien. Die Versandkosten basieren auf Ihrem Standort, dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und Ihrer gewünschten Versandart. Ihre Versandoptionen werden Ihnen während der Kaufabwicklung zur Verfügung gestellt. Derzeit liefern wir international nur mit United States Postal Service. Als Geschenk versenden: Wenn Sie die Bestellung als Geschenk versenden möchten, hinterlassen Sie bitte eine Notiz im Feld „Kundenkommentare“ welches sich auf der ersten Seite der Kaufabwicklung befindet )z.B. “Dies ist ein Geburtstagsgeschenk, bitte schicken Sie keine Rechnung mit der Bestellung“). Bitte beachten Sie: Wir müssen auch das Alter des Empfängers bestätigen.   Wie viel kostet es meine Bestellung zu versenden? Es ist sehr einfach Ihre geschätzten Versandkosten zu erhalten, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie den Link „Geschätzte Versandkosten“ anklicken. Geben Sie Ihre Versandinformationen ein und klicken Sie auf „Absenden“. Wählen Sie USPS für internationale Versandkosten mithilfe des Drop-down Menüs. Wie werden die Produkte verpackt? Alle Bestellungen werden diskret, mit den richtigen Verpackungsmaterialien damit sie unbeschädigt ankommen, verpackt. Internationale Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Verzögerungen können unter anderem durch Urlaub, Unwetter und Verifizierung der Kreditkartenautorisierung hervorgerufen werden, sind aber nicht darauf beschränkt. ** Sobald ein Produkt unser Lager verlässt, sind wir nicht mehr verantwortlich für verlorene oder beschädigte Gegenstände. Wir stellen sicher, dass Ihre Sendung richtig verpackt ist, aber wenn Schäden aufgrund von Fehlern des betreffenden Versandunternehmens auftreten, liegt die Verantwortung bei ihnen. Wir sind Ihnen gerne bei der Erstellung eines Anspruchs über verlorene oder beschädigte Gegenstände behilflich. ** Spezielle Behandlungsanforderungen (z.B. „Paket hinter Tor lassen“, oder „Kunst“) können im Abschnitt Kundenkommentare während der Kaufabwicklung erfolgen. Muss ich Zollgebühren bezahlen? Bitte beachten Sie, dass die Zollstelle Ihres Landes Zusatzzölle auf Ihre Bestellung erheben kann. Zusätzlichen Pflichten aufgrund einer Bestellung liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir raten Ihnen, Ihre lokale Zollagentur zu kontaktieren und bei Bedarf zusätzliche Gebühren zu bezahlen. Hinweis: Es ist die Verantwortung des Kunden zu gewährleisten, dass die Einfuhr von Shisha-Tabak und/oder Shisha-Produkten in ihr Land legal ist. Abgelehnte Bestellungen aus dem Ausland unterliegen einer 15 % Bearbeitungsgebühr bei Rückkehr. Bitte beachten Sie, dass internationale Lieferzeiten lediglich Schätzungen sind und Ihr Paket schneller oder langsamer ankommen kann, je nach Geschwindigkeit des Postamts und dem Zeitaufwand im Zollbereich Ihres Landes. Internationale Versandschätzungen beinhalten keine Zollabfertigungkosten. Was passiert, wenn meine Produkte defekt sind? Wenn Ihre Artikel defekt ankommen, mailen Sie uns Bilder von dem defekten Artikel und der beschädigten Verpackung. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden, um eine Lösung für Sie zu finden. Hookah-Shisha.com möchte, dass Sie mit Ihrer Bestellung 100 % zufrieden sind. Sie können alle bei Hookah-Shisha.com gekauften, unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben. Aufgrund von Verbindlichkeiten und gesetzlichen Regelungen sind alle benutzen Artikel (d.h. Shisha-Pfeifen, Shisha Schläuche oder andere gebrauchten Zubehörteilen ) einschließlich geöffneter Produkte (d.h. geöffnete Boxen, Verpackungen oder Gläser mit Shisha-Tabak, geöffnete Kohlepackungen oder jedes Produkt bei dem das „Siegel“ gebrochen wurde) nicht erstattungsfähig. Im Folgenden finden Sie die entsprechenden notwendigen Informationen für den Rückgabeprozess. Wie kann ich ein Produkt an Hookah-Shisha zurückgeben? Wenn Sie ein Produkt das Sie erhalten haben, ungenutzt an uns zurückschicken, schicken Sie uns den ordnungsgemäß verpackten Artikel, um sicherzustellen dass dieser nicht während des Rückversands an Shisha Shisha.com beschädigt wird. Sobald der Artikel bei Hookah-Shisha eingegangen ist, wird die Rückgabe von unserem Team bearbeitet. Nach der Inspektion, sind wir in der Lage Ihnen den Artikelpreis zu erstatten oder schreiben Ihnen die Kosten für dieses Produkt gut und benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist. Wir sind nicht in der Lage, ihnen die Versandkosten zu erstatten oder internationale Rücksende-Etiketten bereitzustellen. Kontaktieren Sie uns bezüglich des Status Ihres Rückversands. Elektronische Kompatibilität: Alle elektronischen Artikel werden nach USA Elektronik-Spezifikationen gefertigt und brauchen zusätzliche Modifikationen oder Wandler in anderen Ländern als den USA und Kanada.