Información del pedido de narguile

¡Bienvenido a Hookah-shisha.com! Muchos de nuestros clientes tienen alguna pregunta acerca de nuestro sitio web, nuestros pagos y envíos internacionales, por lo tanto hemos creado esta página para poder responder a esas preguntas lo más rápido y con la mayor claridad posible. Si tiene alguna pregunta con respecto a nuestro sitio web que nosotros no respondemos, deje una pregunta en la sección de comentarios al final de esta página. NOTIFICACIÓN: Debe ser mayor de edad para comprar productos derivados del tabaco de Hookah-Shisha.com.

*** Las órdenes se facturan en dólares estadounidenses.***

Pedidos en línea: Usted puede realizar pedidos en línea utilizando cualquier tarjeta de crédito principal (VISA, MasterCard, Discover y American Express). Nosotros utilizamos un protocolo de encriptación de capa de conexión segura (SSL, por sus siglas en inglés) en nuestro sitio, el cual mantiene su información segura y protegida durante todo el proceso de pago. Pagar con tarjetas de regalo: Si está utilizando una tarjeta de regalo prepaga, asegúrese de registrar su información de facturación con la tarjeta. Generalmente hay un número de teléfono o un sitio web que figura al dorso de la tarjeta. Verificación del pedido: Para combatir fraudes con tarjetas de crédito, Hookah-Shisha se reserva el derecho a solicitar verificación adicional antes de que se procese y envíe un pedido. Nuestros procesos de verificación sirven únicamente para confirmar la identidad del titular de la tarjeta de crédito, y dicha información no se comparte con terceros.   Envío internacional: Enviamos internacionalmente a América Central, América del Sur, Europa, Asia y Australia. Los gastos de envío se basan en su localización, el peso total de su pedido y su método de envío deseado. Se le proporcionarán opciones de envío durante el proceso de pago. Actualmente, enviamos internacionalmente únicamente por medio del Servicio Postal de los Estados Unidos. Enviar como regalo: Si desea enviar el pedido como regalo, deje una nota en el campo 'Comentarios del Cliente' que se encuentra en la primera página del proceso de pago (p. ej. 'Este es un regalo de cumpleaños, no envíe factura con el pedido') A tener en cuenta: Tendremos que confirmar también la edad del destinatario.   ¿Cuánto cuesta enviar mi pedido? Es fácil obtener su costo estimado de envío antes de hacer un pedido. Cuando tiene sus artículos en el carrito de compras, puede hacer clic en el enlace que dice “Estimated Shipping Charges” (Gastos estimados de envío). Ingrese su información de envío y haga clic en “Submit.” (Enviar). Utilice el menú desplegable para seleccionar el Servicio Postal de los Estados Unidos para las tarifas de envío internacionales. ¿Cómo se embalan los productos? Todos los pedidos se embalan prudentemente con los materiales de empaque adecuados para que lleguen sin daños. Los pedidos internacionales deberían enviarse dentro de 1-2 días hábiles. Los retrasos incluyen pero no se limitan a feriados, inclemencias climáticas y verificación de la autorización de la tarjeta de crédito. **Una vez que un artículo abandona nuestro almacén, no somos responsables por cualquier artículo perdido o dañado. Brindamos un excelente cuidado para asegurar que su artículo sea embalado correctamente, de todos modos, si se produce algún daño debido al error de la compañía de envío en cuestión el mismo es responsabilidad de ellos. Estaremos encantados de ayudarle a iniciar un reclamo en relación con artículos dañados o perdidos. ** Pueden realizarse solicitudes de manipulación especiales (p. ej. "leave package behind gate" (deje el paquete detrás de la puerta), o “box art” (arte en caja)) en la sección Comentarios de Clientes durante el proceso de pago. ¿Tendré que pagar impuestos de importación? Tenga en cuenta que la oficina de aduanas de su país puede imponer impuestos adicionales en su pedido. Cualquier impuesto adicional aplicado en una orden es responsabilidad del cliente. Le aconsejamos que se comunique con su agencia de aduanas local para recibir información acerca de los impuestos y para estar preparado a la hora de pagar los impuestos si fuera necesario. Nota: Es responsabilidad del cliente asegurar que la importación de tabaco shisha y/o los productos hookah sean legales en su país. Los pedidos internacionales rechazados están sujetos a una tasa de reposición del 15% a su regreso. También tenga en cuenta que los tiempos de envío internacionales son solo estimativos y su paquete puede llegar antes o más atrasado dependiendo de la velocidad de la oficina de correos de su país y del plazo de permanencia en la aduana. Las estimaciones de envío de pedidos internacionales no incluyen plazos de despacho de aduana. ¿Qué sucede si mis productos están rotos? Si tus artículos llegan rotos, envíenos fotos del artículo roto y del embalaje dañado. Nos comunicaremos con usted dentro de 24 horas para ofrecerle una solución. Hookah-Shisha.com desea que usted esté satisfecho al 100% con su pedido. Puede devolvernos cualquier producto no usado comprado en Hookah-Shisha.com dentro de los 30 días de realizada la compra original. Debido a responsabilidades y normas legales, cualquier artículo usado (es decir, pipas Hookah usadas, mangueras Hookah usadas, o cualquier otro accesorio usado) incluyendo artículos abiertos (es decir, cajas abiertas, embalaje o tarro de tabaco shisha, paquetes de carbón abiertos, o cualquier artículo en donde el “cierre” fue abierto) no son recuperables. A continuación encontrará la información aplicable necesaria para comenzar con nosotros el proceso de devolución. ¿Cómo le devuelvo un artículo a Hookah-Shisha? Si usted recibe un producto que le gustaría devolvernos sin usar, tiene que embalar el artículo correctamente para asegurar que no sufrió ningún daño durante el transporte que regresa a Hookah-Shisha.com. Una vez que recibió el artículo por parte de Hookah-Shisha, será luego procesado por nuestro equipo de devoluciones. Después de la inspección, podríamos reembolsar o abonarle el costo de ese artículo y notificarle por correo electrónico una vez que el proceso haya finalizado. No podemos reembolsarle el costo de envío y no tenemos recursos para proporcionarles a nuestros clientes etiquetas de envío de devolución internacional. Siéntase libre de comunicarse con nosotros en lo que respecta al estado de su devolución. En cuanto a compatibilidad electrónica: Todos los artículos electrónicos son construidos según las especificaciones electrónicas de EEUU y puede necesitar modificaciones adicionales o conversores en países que no sean EEUU y Canadá.